Как проходить фотоконтроль автомобиля реже?

Те водители, которые соблюдают стандарты обслуживания Яндекс.Такси, получают приглашение на фотоконтроль реже. Как это работает:

  • Каждые 3 дня вам приходит уведомление о прохождении фотопроверки.
  • Вы успешно проходите 4 проверки подряд.
  • За эти 12 дней служба поддержки не получает жалоб от пассажиров по вашим поездкам.

Поздравляем! Вы перешли на новый уровень. Теперь проверки будут приходить один раз в 7 дней. Хотите еще реже проходить проверки?

  • Выполните еще 4 проверки без замечаний.
  • Еще 4 недели не получайте замечаний от пассажиров.
  • Это максимально-возможный результат – теперь можно проходить фотопроверку один раз в 10 дней.
Как отложить прохождение контроля?

Если идет сильный дождь или водителю сейчас неудобно фотографировать автомобиль, прохождение контроля можно отложить на время до 1 часа. Для этого нужно нажать кнопку «Напомнить через 30 минут».

После прохождения очередной проверки теперь можно выбрать удобный интервал времени для следующей. Если по каким-то причинам в указанное время водитель не пройдет проверку (например, будет выполнять заказ или выключит Таксометр), программа предложит пройти проверку, как только он будет в статусе «Свободен».

Avtorizatsiya_Ya.Pasport_2016-05-12_12-37-57

Как посмотреть дату ближайшей проверки?

Дату следующей проверки можно уточнить у диспетчера и в Таксометре Услуги→Настройки→Передача данных→Проверка профиля→Следующий запрос.

Если проблемы с отправкой фотографий?

Если у вас возникли проблемы с отправкой фотографий, прежде всего проверьте подключение к интернету.

Также обратите внимание, что отправку фотографий могут блокировать антивирусные программы (например, CleanMaster). Если вы используете такую программу, попробуйте отключить ее на время и отправить фотографии еще раз.

Если на моей машине ездил другой водитель и не помыл ее?

Если другой водитель получил замечание от контроля качества, вас это не касается.

На что могут жаловаться пассажиры?

Мы собрали большинство замечаний и пожеланий пассажиров такси в сервисные стандарты. Старайтесь следовать всем рекомендациям и пассажиры останутся довольны.

Что такое успешная проверка?

Проверка пройдена удачно, если нет ни одного замечания от контроля качества Яндекс.Такси.

Как узнать, что я не прошел проверку?

Всю необходимую информацию можно найти во вкладке «Сообщения» в Таксометре.

Если я не прошел проверку автомобиля и заблокирован?

Очень жаль! Устраните все замечания как можно быстрее. Проверки будут приходить каждые 3 суток (как новичку).

Как пройти проверку повторно?

Если что-то пошло не так, проверка не пройдена, об этом сообщит уведомление в Таксометре. Теперь можно самостоятельно инициировать новую проверку. Достаточно перейти по ссылке, указанной в вашем сообщении.